Términos de uso

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Operador y finalidad

impulsodigiai.com es un sitio informativo operado por Kevyn Alberto Camacho Granillo, bajo el nombre comercial Impulso DigiAI. Presenta servicios de automatización y software, permite solicitar información y recibir una guía. No vende ni cobra directamente en línea.

Estas reglas explican el uso del sitio. La visita no equivale a contratar un producto, aceptar cargos, consentir el tratamiento de datos sensibles ni autorizar publicidad posterior.

2. Información y contratación

Las descripciones presentan las características generales de los servicios. El alcance, entregables, tiempos, costos, dependencias y condiciones del proyecto se individualizan en una propuesta y contrato aceptados por las partes. Respetaremos los compromisos específicos publicados; cualquier diferencia legalmente admisible deberá explicarse y aceptarse de forma expresa antes de contratar.

Las conversaciones, expedientes y pantallas marcadas como "Ejemplo ilustrativo con datos ficticios" representan casos demostrativos. Esa etiqueta solo se utiliza en materiales cuya información haya sido efectivamente revisada como ficticia o no identificable.

3. Uso adecuado

Debes respetar la legislación y los derechos de terceros. No se autoriza acceso indebido a sistemas, alteración, sobrecarga ni explotación de contenidos fuera de los derechos o permisos aplicables. Las restricciones sobre contenidos se interpretan respetando los usos legalmente permitidos.

4. Propiedad intelectual

Los contenidos y componentes se utilizan conforme a los derechos y autorizaciones de sus titulares. Los elementos propios de Impulso DigiAI se distinguen de tipografías, bibliotecas, herramientas y otros componentes de terceros sujetos a sus licencias. La visita no concede una licencia de explotación comercial de los elementos protegidos.

Los derechos sobre entregables a medida y el acceso a productos se pactan en el contrato correspondiente. No se presume que el pago de una suscripción transfiera todos los derechos del software ni que todo componente pertenezca exclusivamente a Impulso DigiAI.

5. Servicios de terceros

El sitio puede enlazar a WhatsApp y otros canales identificados. Sus servicios se rigen por términos y políticas propios. La dependencia de proveedores externos no elimina las obligaciones que Impulso DigiAI asuma ni la responsabilidad que legalmente le corresponda.

6. Disponibilidad y actualizaciones

El sitio puede tener interrupciones por mantenimiento o incidentes. Publicaremos las actualizaciones de estas reglas con su fecha y efectos prospectivos. Una modificación de la página no cambia por sí sola las condiciones de un servicio ya contratado ni una promoción previamente otorgada.

7. Responsabilidad

Las obligaciones sobre productos y servicios se rigen por el contrato correspondiente y la legislación aplicable. El carácter informativo del sitio no constituye una exoneración de responsabilidad por información engañosa, incumplimiento o derechos irrenunciables. Las dependencias y límites de cada producto deben precisarse antes de contratar.

8. Privacidad

El tratamiento de datos se explica en el aviso de privacidad disponible en https://impulsodigiai.com/aviso-de-privacidad y en los avisos mostrados al recabarlos. Las autorizaciones opcionales y los mecanismos de baja se gestionan de manera separada de la navegación.

9. Ley y competencia

Se aplica la legislación mexicana que corresponda a la operación. Las controversias se atienden ante las autoridades y tribunales legalmente competentes. En los contratos podrá acordarse la competencia de Hermosillo, Sonora, cuando sea jurídicamente procedente y exista aceptación válida, preservando las competencias y derechos que no puedan desplazarse por acuerdo.

10. Promoción: 10% en el primer proyecto

El código IMPULSO10 se otorga al confirmar el correo utilizado para solicitar la guía Mapa de automatización. Su vigencia individual es de 90 días naturales desde esa confirmación. La bienvenida indica la fecha de confirmación y la fecha de vencimiento. Para ejercerlo, la propuesta elegible debe aceptarse por escrito dentro de esa vigencia o de la prórroga aplicable. Si recibimos dentro de la vigencia una solicitud de cotización con la información necesaria para elaborarla, extendemos el vencimiento por los días naturales transcurridos entre su recepción y la entrega de la cotización. Confirmamos por escrito las fechas y el vencimiento ajustado. La terminación pública de la campaña y la baja de publicidad no extinguen los códigos ya otorgados ni sus prórrogas.

El descuento es del 10% del precio elegible del servicio antes de impuestos. Se aplica una vez al primer proyecto elegible contratado con Impulso DigiAI por el mismo titular fiscal, identificado con RFC y nombre o denominación. La guía gratuita y las consultas que no constituyan un servicio contratado no consumen el beneficio. La propuesta muestra precio, descuento, base resultante, impuestos aplicables y total.

Quedan fuera las mensualidades y los costos de terceros que se hayan informado y cotizado separadamente antes de contratar. En un paquete de precio cerrado no se restan después costos internos incluidos para disminuir la base anunciada. El Diagnóstico del despacho es un servicio elegible. Si el descuento se aplica al diagnóstico, el crédito del apartado 11.1 se calcula sobre lo efectivamente pagado después de ese descuento. La elegibilidad de los demás paquetes, y cualquier regla de combinación con la bonificación de implementación, se informa de manera expresa antes de contratar y respeta los beneficios ya adquiridos.

11. Precios y promociones para despachos jurídicos

Los precios publicados en https://impulsodigiai.com/despachos se expresan en pesos mexicanos. En cada paquete se muestra de forma notoria el total con IVA incluido y su desglose. Los pagos de implementación y las mensualidades se identifican por separado; cuando ambos se exijan al inicio, se muestra también el total del primer pago. La implementación comprende los conceptos de puesta en marcha y servidor expresamente indicados en la propuesta. La mensualidad comprende el mantenimiento, servidor y consumo de modelos de IA que correspondan al paquete y sus límites. No se trasladan cargos adicionales de terceros por esos conceptos incluidos. Cualquier ampliación requiere cotización y aceptación expresa antes de su cobro. La propuesta define la unidad y periodo de mensajes, expedientes, portales y usuarios, así como el comportamiento al alcanzar los límites.

Se respetan las condiciones publicadas al aceptar la propuesta y los beneficios adquiridos conforme a estas reglas. Los cambios futuros no modifican unilateralmente un precio o beneficio ya contratado.

11.1 Crédito del diagnóstico al contratar la implementación

El cliente que contrate y pague un diagnóstico elegible, incluido el mapa de procesos, obtiene un crédito equivalente al 100% de los honorarios efectivamente pagados por ese diagnóstico, antes de IVA y después de descuentos o devoluciones.

El crédito se aplica una sola vez a la primera implementación elegible contratada con Impulso DigiAI por el mismo titular fiscal. La propuesta identifica RFC, nombre o denominación, precio base, crédito aplicado, base resultante, impuestos y total. Son elegibles implementaciones de consultoría, software a medida y pagos de implementación de productos expresamente cotizados. No son elegibles mensualidades ni suscripciones.

El crédito no puede superar el precio base de la implementación. El remanente no se paga en efectivo ni genera saldo para otros servicios, salvo acuerdo expreso. Este límite se muestra junto a la oferta. Las promociones incompatibles se identifican expresamente antes de contratar; no se añade una incompatibilidad después de adquirir el beneficio. En una implementación ya bonificada totalmente por otra oferta no existe un precio remanente al que aplicar este crédito.

La propuesta debe aceptarse dentro de los noventa días naturales siguientes a la entrega documentada del diagnóstico. Si se solicita una propuesta suficiente dentro de ese plazo, el cómputo se suspende mientras Impulso la prepara y se reanuda al entregarla. Si entonces quedan menos de diez días naturales, se conceden diez para aceptarla. Estos periodos son condiciones de la promoción.

La terminación pública de la oferta no extingue el beneficio de diagnósticos ya contratados bajo ella y efectivamente pagados; conservan su vigencia individual. Esta regla no limita los derechos legales por incumplimiento de la oferta.

11.2 Implementación bonificada en Despacho Conectado

En Despacho Conectado y Conectado Plus se bonifica el pago de implementación al aceptar un periodo inicial de doce meses. Su precio ordinario pactado, antes de IVA, es de $7,900.00 y $14,900.00, respectivamente. La propuesta describe los entregables y la aceptación de la puesta en operación; no se genera recuperación por trabajos no entregados y aceptados.

La bonificación se amortiza en doce ciclos mensuales, a partir de la puesta en operación aceptada cuya fecha consta en la propuesta. Cada ciclo cumplido amortiza una doceava parte. La fracción transcurrida del ciclo en curso se calcula como días transcurridos divididos entre los días de ese ciclo. Las fechas de inicio y cierre de todos los ciclos quedan determinadas en el contrato.

Si el cliente decide terminar anticipadamente por conveniencia propia, sólo podrá recuperarse el saldo de implementación no amortizado: precio pactado × (12 − ciclos completos − fracción cumplida del ciclo en curso) / 12. El saldo nunca será negativo ni superará el precio de la implementación entregada. Se entrega una liquidación con fechas, cálculo, impuestos que legalmente correspondan y saldo final. Por ejemplo, al concluir exactamente ocho ciclos de Despacho Conectado, el saldo base es $7,900.00 × 4/12 = $2,633.33 más IVA.

No se exige recuperación cuando la terminación se deba a incumplimiento imputable a Impulso DigiAI, falta de entrega conforme a lo pactado, terminación decidida por Impulso sin causa atribuible al cliente, caso fortuito o fuerza mayor que impida legítimamente la continuación, ejercicio de un derecho legal de revocación aplicable o cancelación oportuna de una renovación automática que deba permitirse sin penalización. La mora del cliente no se equipara automáticamente a una terminación voluntaria; sus consecuencias requieren el procedimiento y la norma aplicables.

No se cobran mensualidades futuras ni otro cargo o penalización por terminar antes. Las contraprestaciones ya devengadas y no pagadas se identifican separadamente; no son cargos de terminación. Una suspensión imputable al prestador no incrementa el saldo por recuperar ni retrasa la amortización en perjuicio del cliente. La terminación no impide el retorno de datos ni extingue las obligaciones de confidencialidad y supresión.

11.3 Pago anual de Impulso Expedientes

El pago anual cubre doce meses de servicio por el precio anual publicado, equivalente a diez mensualidades. La propuesta señala inicio, fin, cobertura, total con impuestos y canal de cancelación. No se presume renovación automática por contratar un año.

El cliente puede solicitar terminación inmediata o al final del periodo pagado. Se confirma la recepción, la fecha elegida y la liquidación. Si termina inmediatamente, se devuelve la proporción del precio anual efectivamente pagado correspondiente a los días de servicio no utilizados, calculada sobre los días totales del periodo contratado, sin recalcular retroactivamente las cuotas usadas a tarifa mensual ni cobrar una penalización de terminación.

La devolución se realiza dentro de diez días hábiles desde la terminación efectiva, por el medio original o un medio acordado. Este plazo es una condición comercial propuesta y no restringe derechos o plazos legales más favorables. El reembolso incluye el ajuste fiscal correspondiente y no se sustituye unilateralmente por un cupón. Los periodos no prestados imputables al proveedor se consideran en la liquidación, sin limitar otras consecuencias legales.

Un cambio de paquete requiere propuesta previa con cobertura, fecha, crédito por saldo no utilizado, nuevo precio e impuestos. No genera cobro adicional sin aceptación expresa. Si existen cargos recurrentes o renovación automática, se informa de forma destacada monto, frecuencia y fecha, y se obtiene autorización expresa. Para consumidores se cumple el aviso de al menos cinco días naturales previo a la renovación automática y su cancelación sin penalización, con un mecanismo accesible de cancelación. Al recibir la baja se detienen las renovaciones futuras correspondientes.

Duración de estas promociones: están disponibles desde su publicación hasta que comuniquemos públicamente su terminación por los mismos medios utilizados para difundirlas. Se respetan los contratos y beneficios ya adquiridos, incluida la vigencia individual del crédito del diagnóstico, aunque aún no se haya aceptado una propuesta de implementación. La fecha de retiro no produce efectos retroactivos.

11.4 Garantía del diagnóstico de 10 horas al mes

Si el informe no identifica oportunidades viables de recuperar al menos 10 horas de trabajo del equipo por mes, calculadas con la metodología del diagnóstico, te devolvemos el 100% de lo que hayas pagado por ese servicio, incluido el IVA correspondiente, y dejamos sin cobro su saldo pendiente.

La garantía cubre la identificación documentada de oportunidades estimadas en el diagnóstico. El ahorro que se alcance después dependerá de la implementación y de las condiciones de operación; esta contratación no incluye una implementación futura. Puedes reclamar durante 90 días naturales desde que recibas el diagnóstico completo. Para elaborarlo necesitamos tu cuestionario y una sesión de validación; si hay faltantes o retrasos, te informaremos cómo completarlos y reprogramaremos cuando corresponda. Conservas el informe para uso interno aun si procede la devolución. Las condiciones siguientes forman parte del contrato del diagnóstico y, con su carátula, constituyen la póliza de garantía.

Objeto y medición. La garantía corresponde exclusivamente al Diagnóstico del despacho contratado. Su umbral es la identificación sustentada de oportunidades razonablemente viables que, dentro del alcance acordado, permitan estimar una recuperación neta de al menos 10 horas de trabajo del equipo por mes. El informe identifica línea base, tareas, frecuencia, tiempos estimados, supuestos, costos o dependencias relevantes y método de cálculo. No suma dos veces el mismo tiempo y considera el trabajo nuevo necesario para aplicar las recomendaciones. La validación de los datos no implica renuncia a corregir errores ni a reclamar derechos legales.

Colaboración. El despacho completa la información necesaria y participa en la sesión dentro de los 15 días naturales siguientes a recibir el cuestionario y opciones razonables de agenda. Si falta información,Impulso DigiAI señalará concretamente qué se necesita y propondrá un plazo de subsanación. Las partes podrán documentar una prórroga. Las demoras imputables a Impulso DigiAI no reducen la cobertura; un atraso subsanable no extingue automáticamente la garantía. Mientras falten elementos esenciales se ajustará por escrito la fecha de entrega, sin generar un cómputo anticipado de la garantía. El incumplimiento definitivo de colaboración y sus efectos se tratarán conforme al contrato y a la ley, mediante comunicación motivada, no como pérdida automática por el mero transcurso de 15 días.

Entrega y vigencia. El plazo de reclamación es de 90 días naturales contados desde la entrega completa y accesible del informe y de su cálculo. Impulso DigiAI conservará evidencia de esa entrega. La póliza no reduce derechos ni plazos legales que resulten aplicables. Una observación o corrección no acorta la cobertura; si faltó un entregable esencial, el plazo contractual no comienza hasta completarlo.

Solicitud y atención. La solicitud puede enviarse al correo indicado en la carátula, al canal escrito de atención allí identificado o presentarse en el domicilio para reclamaciones. Basta identificar el diagnóstico y explicar la razón; no se requiere escrito notarial ni una fórmula especial. Impulso DigiAI acusará recepción en un máximo de 2 días hábiles y comunicará el cálculo o la procedencia sin demoras injustificadas. Si el propio informe identifica menos de 10 horas, notificará al cliente que procede el reembolso y solicitará los datos mínimos para realizarlo. Las observaciones se contrastarán con la metodología y la información disponible; no se impondrá una aprobación unilateral sin explicación.

Devolución y saldo. Cuando proceda, Impulso DigiAI devolverá el 100% de los pagos del diagnóstico efectivamente recibidos, incluido el IVA trasladado correspondiente, y dejará sin cobro el saldo pendiente de ese servicio. No deducirá comisiones internas ni gastos propios de elaboración. Una solicitud fundada en esta garantía suspende el cobro del saldo discutido mientras se resuelve; si resulta improcedente, Impulso DigiAI explicará las razones y la exigibilidad del saldo conforme al contrato.

La devolución se realizará por el medio original de pago o por transferencia acordada con el cliente, en un máximo de 15 días naturales desde una solicitud que permita identificar la contratación y el pago. La revisión de procedencia se realizará dentro de ese mismo plazo, sin agregar un periodo previo indefinido de aprobación.Impulso DigiAI pedirá oportunamente cualquier dato bancario indispensable y ofrecerá una alternativa viable si falta, sin exigir información excesiva ni utilizar el trámite para extinguir el derecho. La elaboración o corrección del CFDI no condicionará el derecho al reembolso. Los plazos legales aplicables prevalecerán si exigen una atención distinta.

Documentación fiscal. Impulso DigiAI emitirá los comprobantes y realizará los ajustes que correspondan a la operación real, con identificación de los CFDI relacionados. La restitución del IVA se documentará separadamente cuando proceda. Si hubo retenciones, ambas partes colaborarán para conciliar y ajustar los efectos fiscales conforme a las disposiciones aplicables. No se tratarán la nota de crédito y la cancelación como opciones equivalentes ni se documentará como no realizada una operación efectivamente prestada.

Informe y otros derechos. Tras el reembolso, el despacho conserva una autorización de uso interno del informe y de sus recomendaciones, que incluye su revisión con integrantes y asesores sujetos a confidencialidad. Esa autorización no comprende revender o redistribuir materiales protegidos del prestador y no limita los derechos del cliente sobre sus propios datos o documentos. El reembolso no exige renunciar a remedios, bonificaciones o indemnizaciones que legalmente procedan ni contratar otra implementación.

Crédito del diagnóstico y devolución. Si el reembolso ocurre antes de utilizar el crédito del apartado 11.1, su base se ajusta conforme a los honorarios del diagnóstico efectivamente pagados después de devoluciones. Si el crédito ya se aplicó a una implementación, el monto de ese crédito se descuenta de la devolución del diagnóstico. Esta regla se informa antes de contratar. Los derechos adquiridos bajo ofertas anteriores se respetarán conforme a sus condiciones.

12. Contacto

Para consultas del sitio: [email protected]. En propuestas y contratos se identificarán los canales efectivos para atención y reclamaciones, incluido el teléfono cuando corresponda.